Protecția consumatorilor

BID CONNECT SRL (CUI: 52055629, Strada Fermei 26) respectă drepturile consumatorilor conform legislației românești și europeane. Această pagină oferă informații despre drepturile tale și modalitățile de rezolvare a litigiilor.

1. Bazele legale

Drepturile consumatorilor sunt reglementate de:

OUG 21/1992 privind protecția consumatorilor
Directiva (UE) 2019/2161 și legislația națională de transpunere
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) – protecția datelor personale

2. Drepturile tale

Informare corectă și transparentă despre produse/servicii
Retragere din contract în 14 zile (conform OUG 34/2014, unde se aplică)
Garantie legală de conformitate
Protecția datelor personale (GDPR)
Acces la mecanisme de soluționare extrajudiciară a litigiilor

3. ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

ANPC este autoritatea publică care veghează respectarea drepturilor consumatorilor în România.

Website: anpc.ro
Tel: 021 312 90 27 (pentru reclamații și informații)
Adresă: Bd. Aviatorilor 72, București

4. Rezolvare litigii

Înainte de a depune o reclamație, te încurajăm să ne contactezi pentru a încerca o soluționare amiabilă: Contact. În cazul litigiilor, poți apela la:

Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) din județul tău
Platforma de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr

5. Iconițe și simboluri

Pe platformă pot apărea iconițe standard pentru: card de plată, securitate, livrare, garanție etc. Acestea corespund informațiilor furnizate în termeni și condiții și în paginile de produs/serviciu.

Ultima actualizare: martie 2025. Pentru întrebări: Contact